سياسة الإسترجاع والإسترداد لمتجرنا:

نحن نرحب بعملائنا لإرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا في حالة عدم الرضا عنها، وذلك وفقاً لسياسة الإسترجاع والإسترداد التالية:

1. فترة الإسترجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة لا تزيد عن 14 يوماً من تاريخ الشراء، على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبدون أي تلف أو استخدام.
2. الإجراءات اللازمة: عند رغبة العميل في إرجاع المنتجات، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء لإجراء الإجراءات اللازمة لإتمام عملية الإسترجاع، ويجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء كدليل على عملية الشراء.
3. تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الإسترجاع، ما لم يكن المنتج معيباً أو خاطئاً.
4. الإسترداد: يتم استرداد المبلغ المدفوع عن المنتجات المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء، ويتم إرجاع المبلغ خلال فترة لا تزيد عن 14 يوماً من استلام المنتجات المرتجعة.
5. المنتجات الخاضعة للإستثناء: قد تكون هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات الصحية والعناية الشخصية والأدوات الطبية والأغذية الطازجة، وذلك لأسباب صحية وتجارية.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة، ونحن نحرص على تقديم خدمة ممتازة لعملائنا وتوفير تجربة تسوق مريحة و